केंद्रीय इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री अश्विनी वैष्णव ने राज्यसभा में कहा कि सरकार ने उमंग और डिजिलॉकर जैसे प्लेटफार्मों के माध्यम से नागरिक-केंद्रित डिजिटल सार्वजनिक सेवा वितरण का विस्तार किया है, जिसके तहत अब हजारों केंद्रीय और राज्य सरकारी सेवाएं और दस्तावेज ऑनलाइन उपलब्ध हैं।

सरकार ने जुलाई 2015 में डिजिटल इंडिया कार्यक्रम शुरू किया था जिसका उद्देश्य डिजिटल पहुंच का विस्तार करना और प्रौद्योगिकी के माध्यम से नागरिकों को सशक्त बनाना था। तब से, सरकारी सेवाओं की सुगम और नागरिक-केंद्रित डिलीवरी को सुविधाजनक बनाने के लिए कई पहलें की गई हैं।

31 जुलाई तक, UMANG (नए युग के शासन के लिए एकीकृत मोबाइल एप्लिकेशन) प्लेटफॉर्म पर लगभग 2,575 सेवाएं उपलब्ध थीं, जिनमें 880 केंद्र सरकार की और 1,695 राज्य सरकार की सेवाएं शामिल थीं।
वहीं, सरकार द्वारा साझा किए गए आंकड़ों के अनुसार, DigiLocker पर 5,437 प्रकार के दस्तावेज़ और सेवाएं उपलब्ध थीं, जिनमें 661 केंद्र सरकार की और 4,776 राज्य सरकार की सेवाएं शामिल थीं।

उमंग के 11.66 करोड़ से अधिक पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं और पिछले तीन वर्षों में लगभग 798 करोड़ लेनदेन दर्ज किए गए हैं। वहीं, डिजिलॉकर के 72.43 करोड़ से अधिक पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं और इसी अवधि के दौरान लगभग 72.86 करोड़ दस्तावेज़ एक्सेस लेनदेन दर्ज किए गए हैं।

सरकार ने ग्रामीण और दूरस्थ क्षेत्रों में डिजिटल पहुंच में सुधार लाने के लिए साझा सेवा केंद्रों (सीएससी) के नेटवर्क का भी विस्तार किया है। 30 जून तक, ग्राम पंचायत स्तर पर 4,07,122 सीएससी कार्यरत थे, जिनमें से 70,069 महिला ग्राम स्तरीय उद्यमियों द्वारा संचालित थे।

सीएससी (कम्युनिस्ट सपोर्ट सेंटर) सरकारी, बैंकिंग, वित्तीय, बीमा, पेंशन और उपयोगिता भुगतान सेवाओं सहित नागरिकों को कई प्रकार की सेवाएं प्रदान करते हैं।
उमंग और डिजिलॉकर दोनों मोबाइल एप्लिकेशन और वेब पोर्टल के माध्यम से उपलब्ध हैं, जिससे नागरिक दूर से ही सरकारी सेवाओं और दस्तावेजों तक पहुंच सकते हैं।

ये प्लेटफॉर्म डिजिटल सार्वजनिक अवसंरचना के प्रमुख घटकों, जैसे कि आधार, ई-हस्ताक्षर और एपीआई सेतु के साथ एकीकृत हैं, जिससे कागज रहित और निर्बाध सेवा वितरण संभव हो पाता है।

वे सुरक्षित प्रमाणीकरण, डिजिटल दस्तावेज़ सत्यापन और सहमति-आधारित साझाकरण भी प्रदान करते हैं, जिससे सरकारी कार्यालयों में भौतिक यात्राओं को कम करने और कागजी प्रक्रियाओं पर निर्भरता को कम करने में मदद मिलती है।

सरकार प्रधानमंत्री ग्रामीण डिजिटल साक्षरता अभियान (पीएमजीडीआईएसएचए) जैसी पहलों के माध्यम से डिजिटल साक्षरता को बढ़ावा दे रही है और नागरिकों को डिजिटल प्लेटफार्मों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु जागरूकता अभियान चला रही है।

उमंग और डिजिलॉकर कई भारतीय भाषाओं में सेवाएं प्रदान करते हैं और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए इन्हें लगातार अपग्रेड किया जा रहा है। सरकारी विभागों और राज्य सरकारों को नियमित रूप से इन प्लेटफार्मों से जोड़ा जा रहा है ताकि नागरिकों के लिए उपलब्ध सेवाओं और डिजिटल दस्तावेजों की श्रृंखला का विस्तार किया जा सके।

यह बयान वैष्णव ने 7 अगस्त, 2026 को राज्यसभा में दिया था।